公司（工廠）本著對產品負責、讓顧客滿意的宗旨，專門設立售後服務機構，製定用戶服務細則和相應的管理製度，建立了一套比較完善的售後服務保障體係。

1、售後服務保障機構

1.1公司成立產品售後服務部，由技術副總領導、市場部、質管部、生產部各科室組成，處理售後服務的日常事務。

1.2公司在全國各地設有辦事處或經銷商，成立售後服務中心，專業負責周邊城市售後服務工作，服務中心常年配備客服管理人員5名，維修技術人員8名，為客戶提供7*24小時服務，接到客戶報修電話，2小時內上門快捷服務，同時公司在各地設立配品配件倉庫，各類常規產品的配品配件保持在500平方以上，方便產品的維修和更換.。

2、售後服務工作內容

2.1公司選派有豐富經驗的工程技術人員為用戶開展谘詢服務，並根據用戶需要，可為用戶、強電、弱電提供延伸服務。

2.2為用戶提供產品的維護。

2.3抓好用戶信息反饋工作，建立用戶檔案，並實行微機管理。

2.4質量保修期內每六個月定期巡檢一次（或電話回訪）做好記錄，保證設備的運轉狀況良好。

3、工程質量保修承諾

3.1一旦我公司中標，則由我公司向業主出具書麵保修承諾書。

3.2質保期為3年，自工程竣工驗收合格之日起，在質量保證期間出現任何產品自身質量問題均由我公司維修或更換（除人為損壞外），質保期滿後再免費延長3年服務。

3.3 公司長期提供產品易損件的備品

3.4公司對保修期滿後的終身提供有償服務，僅收取維修零部件的成本費。

總公司售後服務熱線電話：15261157575